No competitivo mercado de produtos médico-hospitalares, a transformação digital com Connect WS se mostrou essencial para aprimorar a eficiência e impulsionar os resultados. A Pontamed, referência no fornecimento de soluções para a saúde, buscava otimizar seus processos e ampliar sua participação no mercado. A solução veio com a implementação do Módulo Connect WS da GTPLAN, que revolucionou sua operação e consolidou sua posição no Marketplace da GTPLAN.
Os desafios da Pontamed antes da transformação digital
Antes de adotar o Connect WS, a Pontamed enfrentava processos manuais lentos e suscetíveis a erros humanos. Por exemplo, cotações no Marketplace eram respondidas com atrasos, enquanto pedidos digitados manualmente no ERP geravam gargalos no fluxo de processamento e entrega. Ademais, a sobrecarga operacional limitava o aproveitamento do potencial da plataforma. Em um setor onde rapidez e precisão são indispensáveis, esses desafios comprometiam a competitividade e o crescimento da empresa.
A solução: Connect WS e a transformação digital no Supply Chain
A GTPLAN trouxe uma solução inovadora: o Módulo Connect WS, baseado em APIs em nuvem, permitindo a integração automática de cotações e pedidos do Marketplace GTPLAN ao ERP da Pontamed. Essa tecnologia eliminou processos manuais e proporcionou uma visão em tempo real das operações comerciais.
Com o Connect WS, a Pontamed conseguiu:
- Aumentar seu faturamento: Mais clientes, mais cotações ganhas e aumento expressivo das vendas;
- Automatizar processos: Redução de erros e retrabalho com a integração direta entre o Marketplace e o ERP;
- Agilizar respostas: Atendimento mais rápido a cotações e pedidos, especialmente em situações emergenciais;
- Focar em estratégias: Equipe comercial liberada para negociações estratégicas e crescimento do negócio.
Resultados impressionantes da digitalização
Os números pós-implementação do Connect WS comprovam o impacto da digitalização da cadeia de suprimentos. Comparando 2021 e 2024, os indicadores da Pontamed mostram:
- Pedidos Confirmados: De 49 para 245 (+400%).
- Clientes Atendidos: De 16 para 88 (+450%).
- Itens Respondidos: De 1.900 para 17.210 (+805%).
- Cotações Emergenciais Ganhas: De 74 para 873 (+1.079%).
Consequentemente, esses resultados refletem como a transformação digital no Supply Chain pode ser um divisor de águas para empresas do setor de saúde.
Connect WS: Um catalisador para o sucesso
Mais do que uma ferramenta, o Connect WS é um catalisador de eficiência e crescimento. Para a Pontamed, essa solução alinhou-se às práticas do Supply Chain 4.0 e do mercado B2B, garantindo dados confiáveis e processos otimizados. Sendo assim, a parceria com a GTPLAN permitiu que a empresa focasse em estratégias de alto impacto, consolidando sua liderança no Marketplace.
Sucesso do cliente e pesquisa de satisfação com fornecedores
A GTPLAN não só transforma seus clientes, mas também mantém uma relação sólida com seus fornecedores. Em uma recente pesquisa de satisfação, a empresa alcançou um NPS impressionante de 90 pontos, refletindo o alto nível de confiança e parceria no mercado.
Além disso, 92% dos fornecedores recomendariam a GTPLAN, destacando a agilidade, clareza e eficiência do suporte prestado. Esses números reforçam o compromisso da empresa com a excelência operacional e a inovação contínua.
A transformação digital com Connect WS é apenas um exemplo de como a GTPLAN está impulsionando o setor de saúde e fortalecendo laços para um futuro mais eficiente e conectado.
