Na GTPLAN, acreditamos que cada parceiro é um pilar essencial para o nosso sucesso. Nossos fornecedores não são apenas parte da nossa cadeia de suprimentos – eles são o coração pulsante que nos ajuda a transformar a saúde no Brasil. Por isso, realizamos uma pesquisa de satisfação com fornecedores, uma iniciativa para ouvir, de verdade, o que eles pensam sobre nossa plataforma de Marketplace, que hoje é a que mais cresce no país.
E o resultado? Nos encheu de emoção e orgulho!
Com a participação de centenas de usuários vendedores, alcançamos um NPS de 90 pontos, um número que reflete não apenas a confiança, mas o carinho e a parceria que construímos juntos. Mais do que isso, 92% dos nossos fornecedores disseram que recomendariam a GTPLAN a outros parceiros – uma prova de que estamos no caminho certo, entregando valor real e oportunidades que fazem a diferença no dia a dia de quem trabalha conosco. Para nós, esse reconhecimento é um combustível poderoso para continuar evoluindo.
Com mais de 16 anos de história, conectamos mais de 700 hospitais compradores, movimentando R$ 25 bilhões em transações, na área da saúde, no último ano e reunindo uma comunidade vibrante de 20.000 usuários ativos. Contudo, mais do que números, o que nos move é a certeza de que estamos impactando vidas, ajudando a saúde a chegar aonde precisa, com eficiência e cuidado.
Neste blog, queremos compartilhar o que aprendemos com essa pesquisa de satisfação com fornecedores e como ela está nos inspirando a sermos ainda melhores para você.
O que nossos fornecedores nos contaram:
Um suporte que faz a diferença
Queríamos saber como nossos fornecedores se sentem ao interagir com nossa equipe de suporte. As respostas foram claras e nos encheram de alegria: eles valorizam a agilidade, a clareza e a resolutividade do nosso time. Assim, perguntamos se as respostas atendem às suas necessidades e se, em algum momento, precisaram repetir solicitações. Cada feedback nos mostrou onde podemos brilhar ainda mais, garantindo que cada interação seja fluida e acolhedora.
Um onboarding mais simples, porque seu tempo importa
Sabemos que o primeiro passo é crucial. Por isso, investigamos o processo de cadastro e análise de documentação na nossa pesquisa de satisfação com fornecedores. Quanto tempo leva? Como podemos torná-lo mais fácil? Os fornecedores nos deram ideias incríveis, e, consequentemente, estamos trabalhando para simplificar cada etapa, trazendo mais clareza e rapidez para que você possa focar no que realmente importa: crescer com a gente.
Uma plataforma que entende você
Nossa plataforma é o seu espaço de trabalho, e queremos que ela seja o mais intuitiva possível. Dessa forma, perguntamos aos fornecedores o que acham da usabilidade e pedimos sugestões de novos recursos que possam facilitar o dia a dia. Cada ideia nos inspira a inovar, trazendo soluções que não só atendam, mas superem suas expectativas, tornando sua experiência com a GTPLAN ainda mais especial.
Um suporte que encanta
Demos voz aos nossos fornecedores para sugerirem melhorias no suporte. Seja na comunicação, na rapidez ou em novos canais de atendimento, cada sugestão nos emociona e nos motiva a ir além. Portanto, queremos um suporte que não apenas resolva, mas que encante, fazendo você se sentir valorizado em cada interação. Esse feedback de fornecedores é essencial para nosso crescimento.
A recomendação que nos faz voar
Quando perguntamos se eles recomendariam a GTPLAN, 92% disseram “sim”. Esse número é mais do que uma métrica – é um abraço de confiança que nos impulsiona a continuar construindo uma parceria sólida, onde todos crescem juntos.
Um futuro construído juntos
Celebramos esses resultados com o coração transbordando de orgulho, mas sabemos que sempre há espaço para crescer. Assim, mantemos um diálogo próximo e contínuo com nossos fornecedores, transformando cada sugestão em ações concretas para tornar a experiência na plataforma ainda mais incrível. Esse é o nosso compromisso: ouvir, aprender e evoluir, sempre com você ao nosso lado, com base no feedback de fornecedores que recebemos.
Faça parte dessa jornada emocionante!
Se você ainda não faz parte dessa rede que está revolucionando o setor de saúde, esse é o momento de se juntar a nós!
Venha transformar a saúde com a GTPLAN. Acesse nosso site, cadastre-se no Marketplace de maior crescimento do setor e sinta o orgulho de fazer parte de uma comunidade que move o futuro da saúde no Brasil. Clique aqui e entre em contato – estamos ansiosos para construir essa história com você!
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